1. Informații generale
Prezentul document reglementează utilizarea magazinului online și achiziționarea produselor comercializate de DERMO TEK SERV SRL, CUI 46088362, denumit în continuare „Vânzătorul”. Pentru întrebări sau solicitări ne puteți contacta la kartivoshop@gmail.com.
Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi confirmați că ați citit și acceptat prezentii Termeni și Condiții.
2. Produse și comenzi
Produsele comercializate sunt produse fizice disponibile în limita stocului. Imaginile au caracter informativ și pot exista diferențe minore de culoare, ambalaj sau etichetă față de produsul livrat, fără a afecta caracteristicile acestuia.
Comenzile se plasează prin completarea formularului de pe site. În majoritatea cazurilor, acestea sunt confirmate telefonic înainte de expediere. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile care nu pot fi confirmate sau care conțin informații incomplete ori incorecte.
3. Prețuri și plată
Toate prețurile sunt afișate în lei (RON). Plata comenzilor se efectuează exclusiv ramburs, la livrare, direct către curier.
În cazul unor erori evidente privind prețul sau descrierea produselor, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, informând în prealabil Clientul.
4. Livrare
Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României prin firme de curierat partenere.
Termenul estimat de livrare este de 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii, cu excepția situațiilor independente de voința Vânzătorului (întârzieri ale curierului, condiții meteo, sărbători legale sau alte cazuri de forță majoră).
Riscul asupra produsului se transferă Clientului în momentul predării acestuia.
5. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
Costul returului este suportat de către client. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare excesivă sau deteriorare. Contravaloarea produselor va fi rambursată în cel mult 14 zile de la primirea returului sau a dovezii expedierii acestuia.
Nu pot fi returnate produsele exceptate de legislația în vigoare, inclusiv cele desigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu mai pot fi revândute după desigilare.
6. Garanții
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile legislației aplicabile, acolo unde aceasta este prevăzută de lege.
7. Răspundere
Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate, însă nu garantează lipsa erorilor. Acesta nu răspunde pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, de indisponibilitatea temporară a site-ului sau de alte situații aflate în afara controlului său.
8. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice și alte materiale) este proprietatea Vânzătorului sau este utilizat în baza unor drepturi legale și nu poate fi copiat, distribuit ori utilizat fără acordul prealabil al acestuia.
9. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă într-o pagină separată a site-ului.
10. Soluționarea litigiilor
Eventualele reclamații pot fi transmise la kartivoshop@gmail.com. Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, în condițiile legii.
11. Dispoziții finale
Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România, în special de Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și celelalte acte normative incidente. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document, versiunea actualizată fiind publicată pe site și producând efecte de la data publicării.