1. Informații generale
Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care DERMO TEK SERV SRL, CUI 46088362, prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal ne puteți contacta la kartivoshop@gmail.com.
2. Ce date colectăm
În funcție de interacțiunea cu site-ul, putem colecta următoarele date:
nume și prenume;
număr de telefon;
adresa de livrare;
adresa de e-mail (dacă este furnizată);
informații privind comenzile plasate;
adresa IP;
informații despre dispozitiv și browser;
informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.
Nu colectăm în mod intenționat date sensibile și nici date aparținând minorilor.
3. Scopul prelucrării
Datele sunt prelucrate pentru:
preluarea și procesarea comenzilor;
confirmarea telefonică a comenzilor;
livrarea produselor;
comunicarea cu clienții;
soluționarea reclamațiilor și retururilor;
respectarea obligațiilor legale;
prevenirea fraudelor;
îmbunătățirea funcționării site-ului;
analizarea traficului și eficienței campaniilor publicitare.
4. Temeiul legal
Prelucrarea datelor se realizează în baza:
executării contractului de vânzare;
obligațiilor legale;
interesului legitim al operatorului;
consimțământului utilizatorului, acolo unde acesta este necesar.
5. Cui divulgăm datele
Datele pot fi transmise numai în măsura necesară către:
firme de curierat pentru livrarea comenzilor;
furnizori de servicii IT și găzduire;
procesatori de marketing și analiză;
autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.
Nu vindem și nu închiriem datele personale către terți.
6. Durata stocării
Datele sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe durata prevăzută de legislația aplicabilă.
7. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR beneficiați de următoarele drepturi:
dreptul de informare;
dreptul de acces la date;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție;
dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta;
dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Solicitările privind exercitarea acestor drepturi pot fi transmise la kartivoshop@gmail.com.
8. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, modificării, pierderii sau divulgării acestora.
9. Politica privind cookie-urile
Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă, îmbunătățirea experienței utilizatorilor și analizarea traficului.
Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului și nu conțin programe software sau viruși.
Utilizăm următoarele categorii de cookie-uri:
Cookie-uri necesare – indispensabile funcționării site-ului și procesării comenzilor;
Cookie-uri de analiză – pentru statistici privind utilizarea site-ului;
Cookie-uri de marketing – pentru măsurarea eficienței reclamelor și afișarea unor reclame relevante.
Site-ul utilizează Meta Pixel si TikTok Pixel pentru analizarea conversiilor și optimizarea campaniilor publicitare. Acest serviciu poate colecta informații despre activitatea utilizatorilor pe site, în conformitate cu propriile politici de confidențialitate ale Meta.
Cookie-urile opționale sunt utilizate numai în baza consimțământului exprimat prin bannerul de cookie-uri, acolo unde legislația impune acest lucru.
Utilizatorii pot modifica sau retrage oricând consimțământul privind cookie-urile din setările browserului sau prin intermediul bannerului de cookie-uri disponibil pe site.
10. Modificarea politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate și Cookies pentru a reflecta modificările legislative sau schimbările privind modul de prelucrare a datelor. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.